Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) KOLO-BOX

1. Identifikation des Betreibers

Betreiber des KOLO-BOX-Dienstes ist:

Eingetragen im Gewerberegister, geführt vom Stadtamt Znojmo.

Aufsichtsbehörde ist die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz).

(nachfolgend „Betreiber“)

2. Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Betreiber des KOLO-BOX-Dienstes und dem Kunden im Zusammenhang mit der Reservierung und Vermietung von E-Bikes und Zubehör sowie damit verbundenen Dienstleistungen.

Die AGB sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen dem Betreiber und dem Kunden, das durch das Absenden einer Reservierung über das KOLO-BOX-Reservierungssystem entsteht.

Ebenfalls Bestandteil des Vertragsverhältnisses ist die Mietordnung KOLO-BOX, welche die technischen, betrieblichen und nutzungsbezogenen Bedingungen der Fahrradvermietung regelt.

Mit dem Absenden der Reservierung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB und die Mietordnung gelesen und verstanden hat und ihrem Inhalt zustimmt.

3. Reservierung und Vertragsabschluss

Die Reservierung eines E-Bikes erfolgt über das Online-Reservierungssystem KOLO-BOX.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Reservierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die infolge unrichtiger oder unvollständiger Angaben entstehen.

Mit dem Absenden der Reservierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die Vermietung eines oder mehrerer E-Bikes zu den in diesen AGB und der Mietordnung genannten Bedingungen ab.

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Betreiber entsteht mit der Bestätigung der Reservierung durch den Betreiber.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, eine Reservierung insbesondere dann abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

• der Kunde die in diesen AGB oder der Mietordnung festgelegten Bedingungen nicht erfüllt
• die angegebenen Daten unwahr oder unvollständig sind
• ein technischer Fehler des Reservierungssystems auftritt
• Kapazität oder Verfügbarkeit der Fahrräder die Durchführung der Reservierung nicht ermöglichen

Über eine Ablehnung oder Stornierung der Reservierung wird der Kunde unverzüglich informiert.

4. Preis, Zahlung und Zahlungsbedingungen

Der Mietpreis des E-Bikes, die Höhe der rückzahlbaren Kaution und ein etwaiger Preis für die Lieferung zur Ausgabestelle werden stets in der Reservierungsübersicht vor deren Absenden angegeben.

Der Gesamtpreis der Reservierung setzt sich insbesondere zusammen aus:

• dem Mietpreis für ein oder mehrere E-Bikes oder Zubehör
• der rückzahlbaren Kaution
• einem etwaigen Lieferpreis zur Ausgabestelle
• weiteren vom Kunden gewählten Dienstleistungen oder Zubehörteilen

Der Kunde ist verpflichtet, den Gesamtpreis der Reservierung gemäß den in der Reservierungsbestätigung genannten Anweisungen zu bezahlen.

Die Zahlung erfolgt bargeldlos über die im KOLO-BOX-Reservierungssystem verfügbaren Online-Zahlungsmethoden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Eine Reservierung kann zeitlich befristet sein. Bezahlt der Kunde den Reservierungspreis nicht innerhalb der festgelegten Frist, kann die Reservierung automatisch ablaufen und ohne Anspruch auf Ersatz storniert werden.

Bei Stornierung oder Ablauf einer unbezahlten Reservierung hat der Kunde weder Anspruch auf die Vermietung des E-Bikes noch auf die Sperrung seiner Verfügbarkeit.

Die rückzahlbare Kaution dient der Sicherung der Verpflichtungen des Kunden aus dem Mietvertrag. Ihre Verwendung richtet sich nach der Mietordnung.

5. Stornierung der Reservierung

Der Kunde kann die Reservierung ausschließlich schriftlich durch eine E-Mail an die auf der Website des KOLO-BOX-Dienstes angegebene Kontaktadresse des Betreibers stornieren.

Eine telefonische Stornierung oder eine Stornierung in anderer Form wird nicht akzeptiert.

Eine Reservierung kann nur vor der Übernahme des E-Bikes bzw. bei Selbstbedienungsvermietung vor Beginn der Vermietung storniert werden.

Storniert der Kunde die Reservierung vor der Übernahme des E-Bikes, werden ihm zurückerstattet:

• die rückzahlbare Kaution
• ein etwaiger Lieferpreis zur Ausgabestelle

spätestens innerhalb von 7 Arbeitstagen nach dem ursprünglichen Miettermin.

Der Mietpreis des E-Bikes wird in diesem Fall nicht zurückerstattet, sofern diese AGB oder die Mietordnung nichts anderes bestimmen.

Storniert der Kunde die Reservierung nicht und übernimmt das E-Bike nicht, gilt die Reservierung als nicht genutzt; ein Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises besteht nicht.

6. Rückerstattung wegen ungünstiger Witterung

Der Kunde kann vor der Übernahme des E-Bikes schriftlich die Stornierung der Reservierung wegen ungünstiger Witterung beantragen, wenn diese eine sichere Nutzung des E-Bikes wesentlich unmöglich machen würde.

Der Antrag muss ausschließlich per E-Mail an die Kontaktadresse des KOLO-BOX-Betreibers gesendet werden, spätestens vor der Übernahme des E-Bikes bzw. bei Selbstbedienungsvermietung vor Beginn der Vermietung.

Als ungünstige Witterung gelten insbesondere:

• starker oder anhaltender Regen
• starker Wind (ca. 10 m/s oder mehr)
• Gewitter, Hagel, Schneefall, Glatteis oder andere gefährliche meteorologische Erscheinungen, die eine sichere Nutzung des E-Bikes objektiv unmöglich machen

Der Anspruch auf Rückerstattung wird erst nach Ablauf des Miettages anhand amtlicher meteorologischer Daten geprüft, insbesondere anhand der Daten des Tschechischen Hydrometeorologischen Instituts für den Standort der Ausgabestelle und den Mietzeitraum.

Wird die ungünstige Witterung anerkannt, erstattet der Betreiber dem Kunden den Bestellpreis in voller Höhe.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, wenn der Kunde das E-Bike bereits übernommen hat oder die Vermietung begonnen hat.

7. Haftung für Schäden

Der Kunde haftet für das gemietete E-Bike und Zubehör während der gesamten Mietdauer, von der Übernahme bis zur ordnungsgemäßen Rückgabe an den Betreiber.

Der Kunde haftet insbesondere für:

• Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des E-Bikes oder seiner Teile
• Schäden durch unsachgemäße, ungeeignete oder verbotene Nutzung
• Schäden durch Dritte, sofern nicht nachweislich ohne Verschulden des Kunden verursacht

Die E-Bikes sind nicht versichert.

Die rückzahlbare Kaution dient der teilweisen Deckung von Schäden und Kosten, begrenzt jedoch nicht die Haftung des Kunden. Übersteigt der Schaden die Kaution, muss der Kunde den Schaden in voller Höhe ersetzen.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er bei Beschädigung oder Außerbetriebnahme eines E-Bikes gegebenenfalls auch die zweckmäßig entstandenen Kosten und einen entgangenen Gewinn des Betreibers ersetzen muss.

Der Kunde ist nicht berechtigt, das E-Bike während der Mietdauer mit Wasser, einem Hochdruckreiniger oder chemischen Mitteln zu waschen oder anderweitig zu reinigen. Unsachgemäße Reinigung kann elektrische Komponenten, Lager oder andere Fahrradteile beschädigen.

Wird das Fahrrad über die bei normaler Fahrt übliche Betriebsverschmutzung hinaus verschmutzt zurückgegeben, darf der Betreiber Reinigungskosten in Höhe von 100 CZK von der rückzahlbaren Kaution abziehen.

8. Schutz personenbezogener Daten

Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO).

Ausführliche Informationen zu Umfang, Zweck und Dauer der Verarbeitung sowie zu den Rechten der Kunden sind in dem separaten Dokument „Datenschutzrichtlinie“ enthalten, das auf der Website des Betreibers verfügbar ist.

Mit dem Absenden der Reservierung bestätigt der Kunde, diese Richtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.

9. Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen dem Betreiber des KOLO-BOX-Dienstes und dem Kunden.

Alle Rechtsverhältnisse, die in diesen AGB nicht ausdrücklich geregelt sind, richten sich nach den einschlägigen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik.

Diese AGB sind ab dem 1. Januar 2026 gültig und wirksam.

Mit dem Absenden der Reservierung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB und die Mietordnung gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt.

Datenschutzrichtlinie (DSGVO) KOLO-BOX

1. Einleitende Bestimmungen

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie der Betreiber des KOLO-BOX-Dienstes personenbezogene Daten der Kunden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO), verarbeitet.

2. Verantwortlicher für personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist der Betreiber des KOLO-BOX-Dienstes.

Die Identifikations- und Kontaktdaten des Verantwortlichen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und auf der Website des Betreibers angegeben.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Geburtsdatum bzw. gegebenenfalls Angabe über die Altersprüfung
• Wohnanschrift
• Daten aus Ausweisdokumenten im für die Fahrradvermietung erforderlichen Umfang
• Daten zu Reservierungen, Vermietungen und Zahlungen
• vom Kunden erstellte Fotodokumentation, sofern bereitgestellt
• Kameraaufzeichnungen aus Selbstbedienungsboxen

4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung der Reservierung und Abschluss eines Fahrrad-Mietvertrags
• Erfüllung vertraglicher Pflichten
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Buchführungs- und Steuerpflichten
• Schutz des Eigentums des Betreibers
• Bearbeitung von Schadensfällen, Reklamationen und Streitigkeiten
• Kommunikation mit dem Kunden

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten
• berechtigten Interessen des Betreibers
• Einwilligung des Kunden, sofern erforderlich

6. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies erforderlich ist:

• für die Dauer des Vertragsverhältnisses
• für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer
• für den zum Schutz der berechtigten Interessen des Betreibers erforderlichen Zeitraum

7. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von:

• Behörden
• Anbietern von Buchhaltungs-, IT- und Zahlungsdiensten
• weiteren Stellen, sofern gesetzlich vorgeschrieben

8. Kamerasystem

Die Bereiche der KOLO-BOX-Selbstbedienungsboxen werden zum Schutz von Eigentum und Sicherheit durch ein Kamerasystem überwacht.

Kameraaufzeichnungen werden nur für den erforderlichen Zeitraum gespeichert und nicht für andere Zwecke verwendet.

9. Rechte der betroffenen Personen

Der Kunde hat das Recht:

• auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten
• auf Berichtigung unrichtiger Daten
• auf Löschung personenbezogener Daten, soweit gesetzlich zulässig
• auf Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen
• eine Beschwerde beim tschechischen Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen

10. Sicherheit personenbezogener Daten

Der Betreiber trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Missbrauch, Verlust oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

11. Schlussbestimmungen

Diese Datenschutzrichtlinie ist ab dem 1. Januar 2026 gültig und wirksam.

12. Marketingkommunikation

Erteilt der Kunde eine gesonderte Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen, darf der Betreiber personenbezogene Daten des Kunden verarbeiten, um Informationen über Neuigkeiten, Veranstaltungen, Rabatte und weitere Marketingangebote des KOLO-BOX-Dienstes zu versenden.

Marketingmitteilungen können insbesondere per E-Mail oder SMS versandt werden.

Die Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Nutzung der KOLO-BOX-Dienste.

Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit über den in der Marketingmitteilung enthaltenen Link oder durch Kontaktaufnahme mit dem Betreiber widerrufen.

Widerrufsrecht

Der Kunde hat gemäß § 1837 Buchst. j) des tschechischen Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, kein Recht zum Widerruf des Vertrags, da die Dienstleistung zu einem konkreten Termin erbracht wird.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion, www.coi.cz.